ČSSZ v uplynulých několika letech úspěšně stabilizovala procesy vyřizování svých zákonem daných agend a poté se zaměřila na vytváření nástrojů na sledování výkonu a řízení, aby úřad řádně fungoval ve prospěch veřejnosti. Klientský přístup byl a zůstává pro ČSSZ a její pracovníky jednou z hlavních priorit. Na celorepublikové poradě, která se v úterý 15. dubna 2014 konala v pražském ústředí ČSSZ, vedení úřadu dále hovořilo o úkolech na rok 2014.

Ve čtvrtek 3. 4. 2014 navštívila ústředí ČSSZ ministryně práce a sociálních věcí Michaela Marksová. Ústřední ředitel ČSSZ Vilém Kahoun jí představil úřad jako stabilizovanou instituci, vysoce výkonnou a klientsky zaměřenou, která zajišťuje v maximální míře kvalitní a dostupné veřejné služby občanům.

Státní svátky, dny pracovního klidu a svátky stanovené zákonem změní v tomto roce některé výplatní termíny důchodů, které klientům zasílá ČSSZ. Ve všech případech změn výplatních termínů obdrží klienti důchod o den nebo dva dříve.

V březnu letošního roku se v ústředí ČSSZ uskutečnila prezentace ambiciozního projektu „Otevřená data“, na jehož realizaci se podílí tým specialistů pod vedením pracovníků FIS VŠE a jenž je financovaný Technologickou agenturou ČR. Projekt si klade za cíl odzkoušet nové techniky a metody, jak publikovat data způsobem optimálně využitelným pro ostatní subjekty veřejné správy a široké veřejnosti.