Vyjádření SOS k TZ ČOI ze dne 4.3.2010: Kontrola tržnice na Folmavě

Vyjádření ze dne 4.3.2010

Co může učinit zákazník v případě, že si zakoupí napodobeninu hudební či filmové nahrávky?

Praha (Pressweb) - Co může učinit zákazník v případě, že si zakoupí napodobeninu hudební či filmové nahrávky?

SOS - Sdružení obrany spotřebitelů v takovém případě doporučuje následující postup. Jestliže se do rukou zákazníka dostane zboží, které je prezentováno jako originální, a toto se ukáže nepravdivým, může kupující uplatnit tzv. rozpor s kupní smlouvou dle §616 občanského zákoníku.

Toto ustanovení dává spotřebiteli možnost požadovat po prodávajícím výměnu zboží za takové, které je ve shodě s kupní smlouvou (tedy je originální). V posuzovaném případě to však patrně nebude možné a tudíž spotřebiteli vznikne též právo od smlouvy odstoupit a požadovat vrácení kupní ceny.

Jak se domoci svého práva, jestliže se stánek prodejce na tržnici již nenachází?

Dle zákona o ochraně spotřebitele je prodávající při stánkovém prodeji povinen zákazníkovi poskytnout písemně informace, kde může uplatňovat svá práva. Pokud k tomuto nedošlo, SOS doporučuje obrátit se na provozovatele tržnice či na obec pronajímající část veřejného prostranství k stánkovému prodeji, aby zákazníkovi sdělili údaje o prodávajícím dle evidence prodávajících, kterou jsou dle zákona povinni vést. V případě že již prodávající ukončil svou činnost, lze se informovat na živnostenském úřadě s dotazem o pověřené osobě, u které lze tato práva vypořádat.